Retournerings- en terugbetalingsbeleid

We streven ernaar om je volledig tevreden te stellen bij je aankoop. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u altijd de mogelijkheid om uw aankoop terug te sturen volgens de volgende voorwaarden

Algemene voorwaarden

  1. Retourtermijn
    • U kunt uw producten 14 dagen na de aankoopdatum terugsturen. Na 14 dagen is dit helaas niet meer mogelijk.
  2. Conditie van de goederen
    • Teruggestuurde producten worden enkel geaccepteerd als ze in de originele staat worden teruggestuurd.
    • Daarnaast dienen de artikelen in de originele verpakking teruggestuurd te worden met de labels en etiketten die nodig zijn.
  3. Uitzonderingen
    • Op maat gemaakte producten kunnen helaast niet worden teruggestuurd. Dit kan enkel indien er een fout bij ons is gebeurd.
    • Kapotte of beschadigde producten kunnen enkel worden teruggestuurd als de schade niet veroorzaakt is door het gebruik van het product of nalatigheid.

Retourprocedure:

  1. Retouraanvraag
    • Neem contact met ons op via e-mail of neem telefonisch contact met ons op. Vermeld zeker en vast uw naam, de datum van uw aankoop en waarom u uw product wilt terugsturen.
  2. Verpakking van verzending
    • Zorg dat het artikel goed verpakt is zodat schade tijdens het transport kan voorkomen worden.
    • Voeg een kopie van de factuur bij de retourverzending
    • Stuur de retourzending naar het volgende adres: Agoralaan 1, bus 1, 3590 Diepenbeek
  3. Verzendkosten
    • De kosten van het terugzenden van uw product zijn volledig voor uw rekening. Enkel indien er een fout aan onze kant is gebeurd, wat leidt tot de retournering, zullen wij de kosten op ons nemen. Daarnaast raden we u aan dat u uw retournering kan volgen. Het is dus aan te raden dat u een verzendmethode gebruikt met track & trace. Hierdoor kan je je zending op de voet volgen.

Terugbetaling:

    • U ontvangt een bevestigingsmail van zodra we de terugestuurde goederen hebben onvangen en gecontroleerd.
    • Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen de 14 werkdagen teruggestort op de betaaltmethode waarmee u betaald heeft. De verwerkingstijd van de terugbetaling kan verschillend zijn, afhankelijk van uw bank of kredietkaartmaatschappij.

Ruilen:

    • U kan uw gekochte artikelen enkel ruilen als de maat niet goed is. Dit kan niet als u een ander ontwerp wenst. Als u een andere maat wenst, volgt u dezelfde retourprocedure als hierboven vermeld en plaatst u een nieuwe bestelling.

Klantenservice:

    •  Indien u nog vragen heeft kunt u contact met ons via info@tradlim.be of via +32 491 07 77 28

Bedankt voor uw begrip en medewerking. Hopelijk kunt u genieten van de Limburgse trots!

TRADLIM